FAQ

Allgemeines

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Dienstag – Samstag, 10.30 – 19.00 Uhr

Brauche ich einen Termin?

Für Bräute und Herrenanzüge: JA! – Diesen kannst du online hier buchen. Sollte dein Wunschtermin nicht mehr verfügbar sein, oder du uns spontan besuchen wollen – dann melde dich einfach telefonisch unter 030-960 80 500 bei uns und wir finden gemeinsam einen Termin.

Unsere Abendkleidkund:innen können uns gerne spontan besuchen. Ein Termin ist nicht notwendig.

Kann ich mein Kleid/meinen Anzug umtauschen?

Wir räumen dir aus Kulanz ein Rückgaberecht gegen einen Warengutschein ein. Das gilt innerhalb von 14 Tagen nach Kauf und nur dann, wenn an dem Kleid oder dem Anzug noch keine Änderungen vorgenommen wurden. Wurde dein Kleid oder Anzug verbindlich beim Hersteller extra für dich bestellt, kann es nicht zurückgegeben werden. Reduzierte SALE Ware ist grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Wer berät mich?

Bei uns erwartet dich ein internationales Team mit einem Berg an Erfahrung und der Extraportion liebevollem Blick fürs Detail. Egal wer dich bei uns berät: Du kannst dir sicher sein, dass du in guten Händen bist, denen du wirklich am Herzen liegst.

Gibt es bei euch Parkmöglichkeiten?

Wir haben leider keine eigenen Parkplätze. In der näheren Umgebung findest du aber ausreichend öffentliche kostenpflichtige Parkplätze, sowie Parkhäuser, welche fußläufig zu erreichen sind.

Gibt es bei euch Getränke?

Na klar! Von Wasser, über Kaffee bis hin zu Sekt und Gin gibt es bei uns alles, was das Herz begehrt und eine Anprobe zu einem richtigen Highlight macht!

Ist euer Geschäft barrierefrei?

Unser Geschäft ist größtenteils barrierefrei. Unsere Braut- und Herrenabteilung sind stufenlos erreichbar. Unser Abendbereich erstreckt sich über den oberen (barrierefreien), sowie den unteren Bereich, welcher über wenige Treppenstufen erreichbar ist. Umkleidekabinen sind auch im Abendbereich barrierefrei erreichbar.

Bin ich bei euch willkommen?

Das beantworten wir mit einem lauten JA! Die LGBTQIA+ Community ist ohne Frage herzlich willkommen bei uns!

Brautkleider & -beratung

Was kosten eure Brautkleider?

In unserem Brautbereich startet Hochzeitskleider ab 1200,- Euro aufwärts. Eine umfangreichere Auswahl beginnt ab einem Budget von 1400,- Euro. Designerbrautkleider von Pronovias, Rosa Clará und anderen großen Designerhäusern sind ab 2000,- Euro aufwärts erhältlich.

Welche Art von Beratungsterminen für Hochzeitskleider gibt es bei euch?

Du hast die Wahl zwischen folgenden Terminen rund um deine Brautkleidberatung.

1.5+ Stunden

Der perfekte Termin für deine ausführliche, professionelle Beratung in einem eigens für dich reservierten Braut-Separee inmitten unserer exklusiven, umfänglichen Auswahl an Brautkleidern und Accessoires.  Inkl. Getränken und Platz für bis zu vier Begleitungen

1 Stunde

Das ist dein Beratungstermin, wenn Du kein “grosses Brautkleid“, sondern ein schlichtes bzw. günstigeres Standesamt- oder Zweitkleid suchst. Du hast ausschließlich Zugang zu unseren kurzen und langen Standesamtkleidern und Zweiteilern mit Rock oder Hose für unter 1000,- Euro. Es können dir zwei Begleitungen zur Seite stehen.

First Look

Während unseres First Look Termins laden wir dich dazu ein, dir einen ersten Überblick über unser Sortiment und unseren Service zu verschaffen. Wir zeigen dir unseren Brautbereich und beantworten alle deine offenen Fragen rund um unser Angebot. Wir geben dir gerne eine kleine Hochzeitskleider Vorschau, eine Anprobe ist bei diesem halbstündigen Termin aber nicht möglich. 

Kann ich eigene Getränke/Sekt mitbringen?

Du musst nur dich selbst und gute Laune mitbringen. Für alles andere sorgen wir: Wasser, Kaffee und ein prickelndes Glas Sekt sind in deinem Beratungstermin inklusive.

Kann ich mein Baby mitbringen?

Bei crusz sind ALLE willkommen! Natürlich auch dein Nachwuchs. Unser Tipp nach jahrzehntelanger Erfahrung: Kläre vor deinem Beratungstermin, welche deiner Begleitungen herzlich gerne das Babysitten übernimmt und auch bei Bedarf eventuell eine Runde mit dem Kinderwagen spazieren geht. Auf diese Weise kannst du dich ganz entspannt deiner Kleideranprobe und Auswahl widmen.

Was kostet eine Beratung bei euch?

Unsere Beratung ist Montag bis Freitag kostenlos. Für einen Termin an einem Samstag bitten wir dich um eine Beratungsgebühr von 39,- Euro. Wenn du dann dein Brautkleid bei uns ausgewählt hast, gibt es beim Kauf 50,- Euro zurück an dich.

WICHTIG: Im Fall einer zu kurzfristigen Absage (weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin) stellen wir prinzipiell für jeden Termin eine Gebühr von 39 Euro in Rechnung.

Wie viele Begleitungen kann ich zu meiner Braut-Beratung mitbringen?

Zu deiner 1.5 stündigen Brautberatung kannst gerne bis zu 4 Begleitungen zu deiner Brautberatung mitbringen. Mehr deiner Liebsten haben buchstäblich keinen Platz in deinem für dich reservierten Braut-Separee. Du kannst aber herzlich gerne alle weiteren Liebsten per Video-Call mit dazuschalten.

Wenn du einen Termin gebucht hast, um dein Hochzeitskleid für das Standesamt auszuwählen, können dir 2 Begleitungen zur Seite stehen.

Habt ihr alle Modelle einer Designer-Kollektion vorrätig?

Die Kollektionen großer Designerhäuser wie Rosa Clará oder Pronovias umfassen jede Saison weit über 100 Brautkleider. Kein Händler – nicht einmal wir als exklusive Partner – hat alle Kleider in allen Varianten vorrätig. Wir wissen, dass die Webseiten der Designerhäuser oftmals suggerieren, dass du bei uns alle Modelle kennenlernen kannst. Das ist nicht der Fall. Komm also mit offenem Herzen zu uns! Wir haben ein umfassendes Sortiment an coolen Brautkleidern, die deinen Hochzeitstag unvergesslich werden lassen. Genieße unsere einmalige Auswahl der spektakulärsten Hochzeitskleider, wegen der Bräute aus großen Distanzen zu uns anreisen. Wir können es kaum erwarten, die dir Modelle zu zeigen. Dein Kleid wartet schon!

Wird mein Traumkleid extra für mich bestellt?

Wir arbeiten nicht mit Musterkleidern. Das Kleid, in das du dich verliebst, ist auch wirklich deins! Nur wenn das Wunschkleid nicht in passender Größe bei uns vorrätig ist, bestellen wir ein Hochzeitskleid neu für eine Braut. Und bitte mach dir keine Sorgen: Unsere Kleider sind in hinreißendem Zustand. Alle Brautkleider dürfen bei uns in einer Schutzhülle auf ihren Einsatz warten.

——-

Für die aktuelle Saison: Die Lieferzeiten in der Brautkleid-Branche liegen derzeit teilweise bei über 5 Monaten.  Wir sind aber wie immer top vorbereitet. Wir haben eine riesige Auswahl an Brautkleidern vorrätig. Bestellungen bleiben also Einzelfälle. Es gilt wie immer bei crusz: Das Brautkleid, das dein Traumkleid wird, ist sofort deins!

Was passiert, wenn ich Änderungswünsche an meinem Brautkleid habe?

Designer-Brautkleider sind grundsätzlich so designt, dass das Kleid mit ein paar Anpassungen wirklich wie angegossen sitzt. Jeder Körper ist anders! Insbesondere die Länge des Kleides muss aufgrund von Körpergröße und Schuhwahl fast immer angepasst werden. Für deine Anpassungen empfehlen wir dir ein Änderungsatelier gleich um die Ecke:

Hauptstadtschneiderei, Leipziger Str. 58, in Berlin Mitte.

Im Gegensatz zu anderen Schneidereien ist, das Team der Hauptstadtschneiderei auf gehobene Braut- und Abendmode spezialisiert. Die erfahrenen Schneider:innen haben schon unzählige crusz Brautkleider geändert. Wir wissen, dass jedes Brautkleid, egal wie kompliziert die Anpassungen auch sein mögen, hier in den besten Händen ist.

Natürlich kannst du auch zu einer anderen Änderungsschneiderei deines Vertrauens gehen. Wichtig ist: Die konkreten Anpassungswünsche und Preise besprichst Du dort. Die Kosten deiner Brautkleid-Anpassungen hängen von deinem Kleid (Material und Design) und den konkreten Änderungswünschen ab. Plane für deine Änderungen zwischen 250.- und 600.- Euro (Schätzwert!) ein und kontaktiere die Schneiderei frühzeitig – mindestens drei Monate vor deinem Hochzeitstermin. Wenn du schwanger heiratest, sollten deine Anpassungen erst knapp vor deinem Hochzeitstermin vorgenommen werden. Sprich dich in jedem Fall frühzeitig mit der Schneiderei deines Vertrauens ab, um rechtzeitig Termine vereinbaren zu können.

Wird mein Beratungstermin genau so sein, wie es im Fernsehen dargestellt wird?

Fernsehen ist Fernsehen und dazu da, die Massen zu unterhalten. Es geht um dramatische Höhepunkte und emotionales Entertainment. Die Realität sieht anders aus. Es geht uns bei dir nicht um Dramaturgie und die Bespaßung Anderer. Wir konzentrieren uns voll und ganz darauf, DEIN Kleid zu finden und dich strahlen zu lassen. Dazu gehört bei uns ein großes Team erfahrener junger Brautberaterinnen, die mit Herzblut und voller Konzentration daran arbeiten, mit dir zusammen das EINE Kleid zu finden.

Fotos mit Brautkleidern zeigen immer super dünne Models. Habt ihr auch Kleider in großen Größen?

Bei den Fotos handelt es sich um die offiziellen Kollektionsfotos der Designer. Wir haben keinen Einfluss auf die Model-Wahl. Wir haben in jedem Fall Kleider bis Größe 50 und vereinzelt auch darüber vorrätig. Die Auswahl ist in den großen Größen allerdings kleiner als in den meist gefragten Größen 38-44. By the way: Gerade kurvige Bräute sehen so verdammt gut in figurbetonten Brautkleidern aus!

Habt ihr reduzierte Kleider?

Du bist Schnäppchen-Jägerin und auf der Suche nach einem spontanen Glücksgriff? Dann komm einfach ohne Termin im crusz Brautkleider OUTLET vorbei und finde dein passendes Outfit zu Mini-Preisen! Mehr Infos zum Outlet inkl. Öffnungszeiten gibt es hier!

Abendkleider – Gala, Abiball, Jugendweihe & Cocktailparty

Was kosten eure Abendkleider?

In unserem Abendbereich startet eine umwerfende Auswahl an langen Kleidern ab 300,- Euro aufwärts. Je nach Marke, Material und Verarbeitung steigt der Preis. Kurze Kleider gibt es ab 200,- Euro. Unsere beliebten Wickelkleider zu jedem Anlass liegen bei ca. 250,- Euro aufwärts.

Kann ich ein Kleid online bestellen?

Unsere Designer Abendkleider sind zu empfindlich, um mehrfach auf Reisen geschickt zu werden. Komm zu uns an den Spittelmarkt – auch eine längere Anreise lohnt sich! Genieße unsere riesige Auswahl an Abendkleidern zu jedem Anlass, inklusive persönlicher Beratung. Sherri Hill, Alyce Paris, Rosa Clará Evening, Terani Couture & viele mehr warten bei uns auf dich.

Herrenanzüge

Welche Größen führt ihr?

Wir haben Anzüge in den Größen 48-58, aber auch 25-30, sowie 98-118 bei uns im Store. Sollte deine Größe nicht verfügbar sein, prüfen wir selbstverständlich gerne für dich, ob sie bestellbar ist.

Gibt es bei euch nur Hochzeitsanzüge?

Klares Nein. Wir haben nicht nur Hochzeitsanzüge, sondern Anzüge passend zu jeder Gelegenheit von klassisch elegant bis außergewöhnlich extravagant. Gala, formelle Gartenparty, Hochzeitseinladung, Businessalltag: Finde bei uns deinen Anzug oder Smoking zu jedem Abenteuer.

Was kosten Herrenanzüge bei euch?

Bei uns erwartet dich eine umfassende Auswahl an Anzügen von schlichten Klassikern bis extravaganten Designeranzügen. Entsprechend variiert der Preis. Zweiteilige Anzüge starten ab 549,- Euro. Fünfteilige Modelle gibt es ab 899,- Euro. Smokings liegen bei 549,- Euro bis ca. 899,- Euro. Super aufwändige Designer-Herrenanzüge liegen preislich zwischen 1199,- und 2500,- Euro. Herrenanzügen für den Abiball gibt es für ca. 380,- Euro.

Habt ihr auch Accessoires für Herren?

Selbstverständlich – von Western, über Plastrons, Fliegen, Krawatten, Manschettenknöpfe und Gürteln bis hin zu den passenden Socken und Schuhen haben wir alles, was dein Outfit komplett macht.