FAQ

Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Telefon: 030 - 960 80 500

Mail: info@crusz.de 

Zu jeder Bestellung legen wir eine "Anleitung" bei, was du beim anprobieren beachten solltest. Sollte einmal keine Anleitung dabei sein kannst du sie dir hier anschauen:

Du findest das Kleid traumhaft, aber irgendwie sitzt es nicht so richtig? Das kommt sehr häufig vor und in den allermeisten Fällen muss ein Abendkleid beim Schneider noch ein wenig angepasst werden (vor allem bei der Rocklänge und bei der Länge der Träger). Wir helfen Dir hier gern mit unserem Expertenwissen weiter. Vereinbare einfach einen Videochat-Anprobetermin mit uns und wir analysieren für Dich, ob eine andere Größe für Dich besser wäre oder ein bis zwei kleine Änderungen das schon perfekt machen würden.

Einen Videochat-Anprobetermin kannst Du mit uns per E-Mail an info@crusz.de unter Angabe Deiner Bestellnummer vereinbaren. 

1. Suche dir dein(e ) Lieblingskleid(er) aus
2. Wähle deine Größe aus und füge Sie zum Warenkorb hinzu
3. Logge dich mit deinen Kundendaten ein oder registriere dich als Neukunde oder entscheide dich dafür als Gast zu bestellen (Haken bei „Kein Kundenkonto anlegen)
4. Wähle eine Zahlungsart Prüfe noch einmal deine Bestellung und schicke sie ab.
5. Prüfe noch einmal deine Bestellung und schicke sie ab

Nein wir haben keinen Mindestbestellwert :)

PayPal: Sie zahlen einfach bei Bestellung per PayPal und erhalten die Ware bequem nach Hause geliefert. Da wir die Zahlung in der Regel sofort von PayPal erhalten, können wir die Ware schnell auf die Reise schicken.

Vorkasse / Überweisung: Sie überweisen den Kaufbetrag nach der Bestellung direkt auf unser Konto und wir versenden die Ware sofort nach Zahlungseingang. Im Rahmen der Bestellabwicklung teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung sowie den Überweisungszweck gesondert per E-Mail mit.

Leider können Bestellungen nachträglich nicht mehr geändert oder ergänzt werden. Bei Änderungswünschen muss eine neue Bestellung aufgegeben werden oder der Kundenservice kontaktiert werden.

Solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, kannst du deine Bestellung stornieren. Bitte nehme dazu umgehen (am besten telefonisch) kontakt zu unserem Kundenservice auf.

Wir versenden eine Bestellbestätigung kurz nach Erhalt Deiner Bestellung. Möglicherweise ist unsere E-Mail im Spam Ordner gelandet. Solltest Du keine Bestätigungs-E-Mail vorfinden, so kann es sein, dass Deine E-Mail-Adresse einen Fehler enthält. Kontaktiere uns in diesem Falle unter Angabe Deiner richtigen E-Mail-Adresse.

Wir liefern derzeit leider nur innerhalb Deutschlands.

Schade, dass du deine Bestellung retournieren willst.

Solltest du einmal unzufrieden sein hast du 14 Tage Zeit deine Bestellung an uns zurück zu senden.

Das Widerrufsrecht ist ebenfalls gewahrt, wenn wir innerhalb der 14 Tage das ausgefüllte Wiederrufsformular von dir erhalten. Dieses kannst du uns per Mail an info@crusz.de senden.

Wir stellen die gerne ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Dieses kannst du dir hier herunterladen.

Leider gibt es keine direkte Umtauschmöglichkeit , daher können wir dir nur anbieten, dass du die Ware zurücksendest und in der neuen Größe bestellst. 

Wir prüfen vor Versand jeden Artikel sorgfältig. Solltest du dennoch einmal einen Mengel feststellen, dann wende dich gerne an unseren Kundenservice (Tel.: 030 - 960 80 500 / Mail: info@crusz.de ) - wir finden gemeinsam eine Lösung. ♥

Wenn du die Ware unbeschädigt und originalverpackt innerhalb der Frist von 14 Tagen an uns zurückgesandt hast, erstatten wir dir, nach Erhalt und Prüfung der Ware, dein Geld auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück. 

Es gibt ca. 20 Varianten - schaue dir hier gerne die verschiedenen Optionen an 

Gerne kannst du auch eine größere Menge an Wickelkleidern bestellen. Sollten sie einmal ausverkauft sein oder in einer zu geringen Menge vorrätig sein, kontaktiere uns gerne und wir schauen wann sie wieder verfügbar sind bzw. ob wir extra für dich eine größere Menge bestellen können.

Das Schaufenster gibt dir einen Eindruck darüber, was für Kleider wir in unserem Store haben. Wir arbeiten momentan eifrig daran hier ein Abbild des Sortiments zu schaffen. Bis dahin findest du hier eine kleine Auswahl an Kleidern, die wir auch garantiert im Store haben. 

Bitte achte darauf, dass die Kleider nur in geringen Stückzahlen verfügbar, und somit schnell ausverkauft sind. Gerne besteht aber die Möglichkeit dein Traumkleid verbindlich nach zu bestellen 

1. Registriere dich hier in unserem crusz Shop
2. Füge deine Favoriten mit MERKEN deinem Moodboard hinzu
3. Buche deine kostenlose Brautberatung und wähle ‚Moodboard erstellt‘ aus
4. Freu dich auf deinen Termin! Es warten nicht nur Kleider im Stil deines Moodboards auf dich – unsere LIVE Auswahl ist noch umwerfender.

Leider NEIN, wir arbeiten derzeit daran ein exaktes Abbild unseres Stores darzustellen, jedoch ist dies leider nicht immer möglich.

Kleider bei deinen du Größen findest sind auch in den angegebenen Größen vorrätig (Bitte beachte, dass sich der Bestand bis zu deinem Termin ändern kann) alle anderen Kleider dienen dazu dir einen Überblick über die verschiedenen Stile, Schnitte, … in unserem Store zu verschaffen

Dein Favorit ist nicht verfügbar? Nicht traurig sein! In unserem Store warten noch viel viel mehr Kleider auf dich. Unsere Beraterinnen finden mit Dir zusammen dein Traumkleid ♥